REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Stowarzyszenia Sztuki Użytkowej TWÓR

obowiązuje dla zakupów w sklepie online Stowarzyszenia Sztuki Użytkowej TWÓR (dalej: „Sklep”)

Dane Sprzedającego (Stowarzyszenia):
STOWARZYSZENIE SZTUKI UŻYTKOWEJ TWÓR
ul. Waleriana Łukasińskiego 26, 58-100 Świdnica
KRS: 0001191580 | NIP: 8842834773 | REGON: 54257591000000
e-mail: kontakt@twor-stowarzyszenie.pl

Zawarcie umowy może nastąpić po indywidualnych negocjacjach (pisemnie na adres Stowarzyszenia). W przypadku rezygnacji z negocjacji zastosowanie ma niniejszy Regulamin i powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§1 Definicje

Administrator Danych Osobowych – Stowarzyszenie Sztuki Użytkowej TWÓR (dane jak wyżej). Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności Sklepu.
Adres pocztowy – imię i nazwisko/nazwa, ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość.
Adres reklamacyjny – Stowarzyszenie Sztuki Użytkowej TWÓR, ul. Waleriana Łukasińskiego 26, 58-100 Świdnica.
Cennik dostaw – zestawienie sposobów i kosztów dostawy dostępne w Sklepie.
Dane kontaktowe – e-mail: kontakt@twor-stowarzyszenie.pl.
Dostawa – usługa przewozowa zgodnie z Cennikiem dostaw.
Dowód zakupu – paragon/faktura zgodnie z przepisami.
Karta produktu – podstrona Sklepu z informacjami o danym produkcie.
Klient (B2B) – podmiot dokonujący zakupu związanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą/zawodową.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu bez związku z działalnością gospodarczą; przepisy dotyczą też „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”, gdy tak stanowią.
Koszyk – lista wybranych produktów.
Kupujący – Konsument lub Klient (B2B).
Miejsce/Moment wydania towaru – odpowiednio adres odbioru / chwila objęcia rzeczy w posiadanie.
ODR – platforma rozwiązywania sporów online: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Płatność – metoda zapłaty za zamówienie i dostawę.
Produkt/Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy; w Sklepie są to w szczególności unikatowe obiekty sztuki użytkowej i krótkie serie.
Sklep – serwis online Stowarzyszenia (domena stowarzyszenia).
Termin realizacji – liczba dni roboczych podana na Karcie produktu.
Umowa – umowa zawierana na odległość (Konsument) / sprzedaży (B2B).
Wada – niezgodność towaru z umową (wada fizyczna/prawna) w rozumieniu przepisów.

§2 Warunki ogólne

  1. Sklep jest prowadzony przez Stowarzyszenie Sztuki Użytkowej TWÓR. Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
  2. Sprzedający dostarcza towary wolne od wad. Wiele produktów jest wykonywanych na indywidualne zamówienie (co jest wyraźnie oznaczone na Karcie produktu).
  3. Ceny są cenami brutto w PLN. Koszty dostawy wskazane są w Cenniku dostaw lub na Karcie produktu.
  4. Terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
  5. Utrwalenie warunków umowy: potwierdzenie zamówienia e-mailem oraz dowód zakupu dołączony do przesyłki.
  6. Sprzedający nie pobiera dodatkowych opłat za komunikację (Kupujący ponosi wyłącznie koszty wynikające z umowy z operatorem np. poczty/telefonu).
  7. Sklep działa w powszechnie używanych przeglądarkach.
  8. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem.

§A. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 8 UŚUDE)

(Wstaw powyżej dotychczasowych paragrafów albo bezpośrednio po §2 „Warunki ogólne”)

§A.1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy rozdział określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Stowarzyszenie Sztuki Użytkowej TWÓR (dalej: „Usługodawca”).
  2. Kontakt: kontakt@twor-stowarzyszenie.pl, adres: ul. Waleriana Łukasińskiego 26, 58-100 Świdnica.

§A.2. Rodzaje i zakres e-usług

  1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    a) udostępnianie treści Sklepu oraz Kart Produktów,
    b) formularz zamówienia/Koszyk,
    c) formularz kontaktowy,
    d) prowadzenie Konta Klienta (jeśli dostępne),
    e) newsletter (jeśli dostępny).
  2. Usługi świadczone są 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

§A.3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Wymagania: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail; dla niektórych funkcji – włączona obsługa plików cookies.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z e-usług zgodnie z prawem i niniejszym regulaminem.

§A.4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o e-usługi

  1. Umowa o świadczenie e-usługi:
    a) formularz zamówienia/Koszyk – zawierana na czas niezbędny do złożenia zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia lub opuszczenia strony,
    b) Konto Klienta – zawierana na czas nieoznaczony; rozwiązanie następuje na żądanie Użytkownika (e-mail z prośbą o usunięcie konta) lub z ważnego powodu po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń,
    c) newsletter – zawierana na czas nieoznaczony; rozwiązanie przez kliknięcie „wypisz się” w stopce wiadomości lub poprzez e-mail do Usługodawcy.
  2. Korzystanie z e-usług jest nieodpłatne. Zawarcie umowy sprzedaży produktów następuje na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie (część sprzedażowa).

§A.5. Reklamacje dotyczące e-usług

  1. Reklamacje w zakresie e-usług można składać na adres: kontakt@twor-stowarzyszenie.pl.
  2. W zgłoszeniu podaj: opis problemu, datę i godzinę wystąpienia, adres e-mail przypisany do usługi oraz – jeśli to możliwe – zrzut ekranu.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku na trwałym nośniku (np. e-mail).

§3 Zawarcie umowy i realizacja

  1. Zamówienia można składać 24/7.
  2. Czynności w Sklepie: dodanie produktu do Koszyka → wybór płatności → podanie danych → kliknięcie „Kupuję i płacę”.
  3. Zawarcie umowy następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego (potwierdzenie wysyłane nie później niż w 48 h).
  4. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności (przelewem tradycyjnym lub elektronicznie).
  5. Wysyłka następuje w terminie podanym na Karcie produktu (dla zestawu – według najdłuższego terminu). Bieg terminu rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  6. Przesyłka jest kierowana na adres wskazany przez Kupującego wraz z dowodem zakupu i informacją o prawie odstąpienia (gdy przysługuje).

§4 Płatności elektroniczne (Przelewy24)

  1. Sklep udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. (Agent Rozliczeniowy) z siedzibą: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Przelewy24+1
  2. Szczegółowe zasady płatności określa regulamin serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.). Przelewy24+1
  3. Reklamacje dotyczące obsługi płatności można składać do PayPro S.A. m.in. poprzez formularz pomocy lub korespondencyjnie na adres operatora (dane kontaktowe i ścieżki reklamacyjne publikowane przez Przelewy24). Przelewy24
  4. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych; są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności (PayPro S.A.). Luma Foundation

§5 Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od doręczenia towaru, bez podania przyczyny (z wyłączeniami wskazanymi niżej).
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (e-mail lub poczta).
  3. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedający może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Adres do zwrotu/odstąpienia: Stowarzyszenie Sztuki Użytkowej TWÓR, ul. Waleriana Łukasińskiego 26, 58-100 Świdnica. Odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania poza konieczny zakres.
  5. Wyłączenia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów nieprefabrykowanych, wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to wielu unikatowych obiektów sztuki użytkowej tworzonych na zamówienie).

§6 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową / reklamacje

  1. W relacjach z Konsumentem (i przedsiębiorcą na prawach konsumenta) Sprzedający odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (po nowelizacji od 1.01.2023 r.). W relacjach B2B – przepisy Kodeksu cywilnego (rękojmia).
  2. W przypadku niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a gdy są one niemożliwe/nadmiernie kosztowne lub opóźnione – obniżenia ceny albo odstąpienia (gdy niezgodność jest istotna). Sprzedający ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym w szczególności koszty przesyłki, demontażu, dostarczenia, robocizny i materiałów – w zakresie wymaganym ustawą.
  3. Reklamację składa się pisemnie lub e-mailem na Adres reklamacyjny/Dane kontaktowe. Sprzedający ustosunkuje się do żądania niezwłocznie, nie później niż w terminach przewidzianych ustawą (np. 14 dni dla żądania obniżenia ceny/odstąpienia).
  4. W razie wymiany/odstąpienia Sprzedający przyjmuje towar wadliwy. Zasadne koszty reklamacji (w tym odesłania) pokrywa Sprzedający.

§7 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich/przewoźników wskazanych w Sklepie.
  2. Dostępne opcje i koszty podane są w Cenniku dostaw lub na Kartach produktów.
  3. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania; w razie uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody z kurierem (ułatwia dochodzenie roszczeń).

§8 Polityka prywatności i dane osobowe

  1. Administratorem danych jest Stowarzyszenie Sztuki Użytkowej TWÓR. Dane przetwarzamy zgodnie z RODO, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i innymi przepisami – w celach: realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, a także – za zgodą – w celach marketingowych.
  2. Szczegółowe informacje (podstawy prawne, zakres, odbiorcy, okresy przechowywania, prawa osób) zawiera Polityka Prywatności opublikowana w Sklepie.
  3. W zakresie danych podawanych na stronach Przelewy24 administratorem danych użytkowników płatności jest PayPro S.A. (adres i dane w regulaminach Przelewy24). Przelewy24

§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub platformy ODR. Sprzedający wyraża zgodę na polubowne rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania. Dane kontaktowe Rzecznika dostępne są na stronach urzędów miast/powiatów oraz na stronie UOKiK. Sprzedający wyraża gotowość do polubownego rozwiązywania sporów.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Żadne postanowienie Regulaminu nie narusza praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.
  2. Zmiany Regulaminu: Kupujący posiadający konto zostaną powiadomieni co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie (e-mail).
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w zakładce „Regulamin”. Dla danego zamówienia wiążąca jest wersja zaakceptowana przy zakupie (chyba że nowsza jest korzystniejsza dla Konsumenta).